PrintWalk

  • 締切案内
  • 料金について
  • 入稿マニュアル
  • お問合わせ
  • 会社案内
  • オンリーイベント支援
  • リンク

こんにち割り実施中!弊社を初めてご利用、もしくは前回ご利用時から5年以上経過している場合、セット&基本料金が10%offになっちゃいます!詳しくは↑のバナーから♪

本社移転のお知らせ

3/27(火)より営業所が移転致します

住所:〒174-0051東京都板橋区小豆沢 2-8-10

TEL:03-6454-9181 FAX:03-6454-9182

ニュース

日付をクリックすると、該当日開催の支援イベント締切ページへ飛びます。

2018年5月 =事務所休業日

 

  1

2

3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31    

2018年6月 =事務所休業日

 

   

 

  1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30

 9:30〜18:30

18:30以降のご来社はあらかじめご連絡ください。 20:00まで受付可能です。

 日・月

ニュース

ニュース

 

■2月25日の納品遅延のお詫び、および状況の説明につきまして■


この度、2月25日に開催されました、 赤ブーブー通信社様主催「TOKYO FES」 ケットコム様主催「Movies Paradise 32」におきまして、複数のお客様の印刷物が イベント開始時間に間に合わず、また、一部のお客様には搬入する事が出来ず、更に搬入が出来た方でも、閉会時間間際だった事を含め、多大なるご迷惑をお掛けいたしました事を心よりお詫び申し上げます。

多くの時間を費やした大切な原稿を当社に期待してご入稿いただいたにも関わらず、お客様のご期待を裏切る形となり、 また楽しみにされていたイベントを台無しにしてしまったことになり、重ねて心よりお詫び申し上げます。

本当に申し訳ございませんでした。

 

本件ご迷惑をおかけしてしまったお客様に対しましては、謝罪および今後の対応に関して、真摯に対応させて頂きたく所存でございます。

27日、先ずはメールにて現状のご報告等を含めてご連絡し、その後随時お電話をさせて頂きます。 本来であれば25日の当日に状況の把握、謝罪のご連絡・ご報告をしなければならない中、現状の把握に時間がかかり、 大変遅くなりました事、深くお詫び申し上げます。

またイベント主催者様におきましても多大なるご迷惑をお掛けしました事、重ねて深くお詫び申し上げます。

 

■本件に関する状況のご報告 今回の納品物遅延に関してご報告を致します。

現在当社では、新宿営業所の閉店を3月に控えております。 現在新宿営業所、および本社工場において入稿データの管理が2元管理となっております。

そのような2元管理の状況において、データの把握が至らず顧客情報・入稿データの把握に齟齬が出ていました。

その為、工場にて進捗を把握するデータに不備が生じ、本来優先すべき入稿データに漏れが出るなどの事象が発生致しました。 搬入当日の25日、リスト上におけるチェック時・搬入積込み時に問題が発覚し、会場前の搬入に間に合わない案件が多数発覚し、致しました。

ご入稿受付内容と印刷製造内容の付け合せに時間を要し、想定以上の時間を要することとなり、多数のお客様の納品が遅延する事となってしまい、納品が出来なかった方や

納品が閉会間際の時間帯になってしまった方もおられました。

 

また、ツイッターにて随時報告をすべき所を、納品物のチェック業務・配送業務に意識が向き、 当日のツイッターによる状況報告をお伝えしておりながら継続出来なかった事、本当に申し訳ございませんでした。

また当日、お客様以外の方々も含めイベントに参加される多くの皆様にご心配をお掛け致しました事も謝罪申し上げます。

ご入稿時期に関わらずに、搬入が開場までに出来た方と搬入が遅れたり、閉会間際の納品になった事や納品出来なかった事とは、この管理上におけるリスト作成時点における リスト不備による完全な管理ミスでございます。

 

■今後このようなことを起こさない為の改善について

本日、本社工場および新宿営業所のデータベースの状況を把握いたしました。早急に一元管理すべく計画を致します。

今週中には一元管理の為のスケジューリングを行い、改善計画を含めサイト上にて改めてご報告をさせて頂きます。 今後はシステム改善を含め、専門家のアドバイスを求めて進めて参ります。

今回の事象を真摯に受け止め、移転準備中のイレギュラーな状況であったとはいえ、今後同じようなことの起こらない様に再発防止に努めて参ります。

改めまして、この度の不祥事につきまして、お客様およびイベント主催者様、業界各社様に ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び致します。

本当に申し訳ございませんでした。

 

平成30年2月26日            株式会社ウォーク プリントウォーク

                           代表取締役 町田 芳男

ニュース


チラシ送付サービスをご利用のお客様へ

 

新宿営業所移転のお知らせ

 

2020年会場問題
ご協力、宜しくお願い致します



 クロネコ代金後払いサービス

クロネコ後払い始めました



一度目を通して頂きますよう

宜しくお願い致します。

このページのトップへ